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Ttulo [PT]: Avaliao de Burnout em policiais militares : a relao entre o trabalho e o sofrimento
Autor(es): Leonardo Fvero Sartori
Palavras-chave [PT]:

Sndrome de Burnout. Qualidade de vida no trabalho. Condies de trabalho. Organizao do trabalho. Trabalho da polcia militar. Brasil.
Palavras-chave [EN]:
Organization of the work. Work conditions. Burnout syndrome. Policemans work. Brazil.
rea de concentrao: Gesto de Negcios
Titulao: Mestre em Administrao
Banca:
Cristiane Vercesi Cruciol [Orientador] - UEL
Ione Vasques-Menezes - UnB
Luiz Antonio Felix - UEL
Elisabet Aparecida Coelho - UMP
Resumo:
Resumo: O trabalho a atividade humana que constri as organizaes e as pessoas. A organizao de um trabalho e suas condies pode trazer problemas s organizaes e aos trabalhadores. Dentre os problemas decorrentes do trabalho esta a sndrome de burnout, comum em atividades de cuidado com outras pessoas (caregivers). Os Policiais Militares, grupo de risco para esta sndrome, tem seu trabalho bem visvel em uma realidade onde a segurana pblica diariamente discutida e refletida. O objetivo desta dissertao identificar a relao existente entre as condies e a organizao do trabalho do policial militar e os fatores da sndrome de burnout, em um Batalho de Polcia Militar. Para tanto, foi realizada uma reviso de literatura sobre a Organizao do Trabalho, ao longo das Teorias da Administrao e uma reviso sobre Sade Mental e Trabalho, apresentando as principais abordagens de estudo. apresentada uma reviso sobre a sndrome de Burnout, seus fatores (Exausto Emocional, Despersonalizao e Realizao Pessoal), suas causas, conseqncias e linhas de pesquisa. Foi realizada uma reviso sobre a Polcia Militar, seu histrico, o trabalho policial, apresentando alguns estudos sobre sade policial e burnout em policiais. Alguns temas relevantes rotina policial, como criminalidade, policiamento comunitrio, gnero, uso da fora, legislao, foram abordados. A dissertao possui natureza quali-quantitativa, um estudo exploratrio e descritivo, com corte transversal. Seu nvel de anlise o trabalho policial, utilizando-se da abordagem Epidemiolgica, dos estudos em Sade Mental e Trabalho, para sua realizao. A coleta e anlise de dados foram realizadas conforme metodologia proposta pelo Laboratrio de Psicologia do Trabalho da Universidade de Braslia (LPT - UnB), chamada de Diagnstico Integrado do Trabalho (DIT), seguindo as etapas: (a) observao direta sobre o trabalho; (b) realizao da anlise das tarefas; (c) levantamento dos fatores de burnout, atravs do Maslach Burnout Inventory (MBI), adaptado pelo LPT - UnB; (d) entrevistas qualitativas individuais de aprofundamento (semi-estruturadas). O DIT leva em conta aspectos objetivos e subjetivos do trabalho, na sua anlise. Atravs da observao do trabalho e da anlise de tarefas foi feita a descrio da organizao do trabalho e das condies do trabalho no Batalho em estudo, a partir das anotaes de campo. O MBI foi aplicado coletivamente, sendo respondido individualmente, acompanhado de um questionrio de dados demogrficos e um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (aprovado pelo Comit de tica em Pesquisa da UEL (CEP/UEL). O MBI foi respondido por 497 sujeitos, de um universo de 822 policiais no Batalho. A aplicao foi proposta a 675 policiais, sendo que 178 policiais se recusaram a preencher o MBI. Os dados foram tabulados e analisados utilizando-se do software estatstico SPSS (Statistical Package for Social Science), no qual se realizou cruzamentos de variveis demogrficas com os fatores de burnout, com teste no paramtrico do qui-quadrado, para independncia das variveis. Por fim, foram realizadas trs entrevistas, gravadas e transcritas, que buscaram verificar a repetio dos fatores de burnout e buscar quais as variveis demogrficas que se relacionavam com esses fatores. O Batalho caracterizado como uma burocracia mecanizada (Mintzberg, 2003), se aproximando de um modelo mecanicista (Robbins, 2004). O MBI identificou um nvel de Alta Exausto Emocional em 37% dos policiais, associado com um alto nvel de Despersonalizao (44% dos policiais) e um baixo nvel de Realizao Pessoal (58% dos policiais). Atravs dos cruzamentos estatsticos, da observao do trabalho e das entrevistas constatou-se que as Condies de trabalho no Batalho, ligadas principalmente s ferramentas de trabalho (veculos, equipamento de segurana e equipamento de ao) esto diretamente relacionadas alta Exausto Emocional e a baixa Realizao pessoal no trabalho. Os fatores relacionados com a Despersonalizao so idade, tempo de servio e gnero. possvel reverter esse quadro associando medidas educacionais (treinamentos, desenvolvimento e acompanhamento) e mudana nos processos de gesto da organizao (ao limitada pela estrutura mecanizada).

Abstract: The work is the human activity that builds the organizations and the people. The organization of a work and its conditions can bring problems to the organizations and the workers. In the middle of the current problems of the work there is the burnout syndrome, common in care activities with other people (caregivers). The Military Policemen, risk group for this syndrome, has its very visible work in a reality where the public safety is discussed and reflected daily. The objective of this dissertation is to identify the existent relationship between the conditions and the organization of the military policeman's work and the factors of the burnout syndrome, in a Battalion of Military Police. For so much, a literature revision was accomplished about the Organization of the Work, along the Theories of the Administration and a revision about Mental Health and Work that presents the main studies focuses. A revision is presented about the syndrome of Burnout, its factors (Emotional Exhaustion, Despersonalization and Personal Accomplishment), its causes, consequences and research lines. A revision was accomplished about the Military Police, its historical one, the policeman's work, presenting some studies about policemen's health and burnout in policemen. Some important themes to the policeman's routine, as crime rate, community police, gender, use of the force, legislation, were spoken. The dissertation possesses quali-quantitative nature, it is an exploratory and descriptive study, accomplished in a certain moment. Its analysis level is the policeman's work, being used of the Epidemiological focus, of the studies in Mental Health and Work, for its accomplishment. The collection and analysis of data were accomplished according to methodology proposal of the Laboratory of Psychology of the Work of the University of Braslia (LPT-UnB), named of Integrated Diagnosis of the Work (DIT), following the stages: (a) direct observation on the work; (b) accomplishment of the analysis of the tasks; (c) search of the burnout's factors, through Maslach Burnout Inventory (MBI), adapted by LPT-UnB; (d) individual qualitative interviews (semi-structured). DIT analyzes the objective aspects and the non objectives aspects of the work. Through the observation of the work and of the analysis of tasks it was made the description of the organization of the work and of the conditions of the work in the Battalion in study, starting from the field annotations. MBI was applied collectively, being answered individually, accompanied of a questionnaire of demographic data and a Term of Free and Illustrious Consent (approved by the Committee of Ethics in Research of UEL (CEP/UEL). MBI was answered by 497 individuals, of a universe of 822 policemen in the Battalion. The application was proposed to 675 policemen, and 178 refused to fill the MBI. The data were tabulated and analyzed being used the statistical software SPSS (Statistical Package for Social Science), which crossed the demographics' variables with the burnout factors, with non parametric test of the qui-square, for independence of the variables. Finally, were made three interviews, recorded and transcribed, to look for the repetition of the burnout's factors and look for which the demographics' variables that linked with those factors. The Battalion is characterized as a mechanic bureaucracy (Mintzberg, 2003), if approaching of a model mechanic (Robbins, 2004). MBI identified a level of High Emotional Exhaustion in 37% of the policemen, associated with a high level of Despersonalization (44% of the policemen) and a low level of Personal Accomplishment (58% of the policemen). Through the statistical crossings, observation of the work and interviews, it was verified that the work Condition in the Battalion, linked mainly to the work tools (vehicles, equipment of safety and action equipment) is directly related to high Emotional Exhaustion and the low personal Accomplishment in the work. The factors related with Despersonalization are age, time of service and gender. It is possible to revert such picture with educational measures (trainings, development and accompaniment) and changing the processes of administration of the organization (action limited by the mechanic structure).
Data da defesa: 12/12/2006
Cdigo: vtls000166329
Informaes adicionais:
Idioma: Portugus
Data de Publicao: 2006
Local de Publicao: Londrina
Orientador: Prof. Dr. Cristiane Vercesi Cruciol
Co-Orientador: Prof. Dr. Ione Vasques-Menezes
Instituio: Universidade Estadual de Londrina. Departamento de Administrao, Universidade Estadual de Maring. Departamento de Administrao
Nvel: Dissertao (mestrado em Administrao)
UEL: Programa de Ps-Graduao em Administrao
UEM: Programa de Ps-Graduao em Administrao

Responsavel: beth
Categoria: Aplicao
Formato: Documento PDF
Arquivo: 112. Leonardo Sartori.pdf
Tamanho: 1405 Kb (1438300 bytes)
Criado: 25-11-2008 17:54
Atualizado: 12-12-2008 14:01
Visitas: 2834
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