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Consultar: Programa de Ps-Graduao em Odontologia Integrada

Incio > Dissertaes e Teses > Cincias da Sade > Odontologia > Programa de Ps-Graduao em Odontologia Integrada

Ttulo [PT]: Processo de implantao do acolhimento com classificao de risco no setor de urgncias da clnica de odontologia da UEM
Autor(es): Luciene Silvrio Padilha
Palavras-chave [PT]:

Odontologia. Acolhimento. Sade. Classificao de risco. Equidade em sade. Brasil.
Palavras-chave [EN]:
Dentistry. Host. Health. Risk classification. Health equity. Brazil.
rea de concentrao: Odontologia Integrada
Titulao: Mestre em Odontologia Integrada
Banca:
Mirian Marubayashi Hidalgo [Orientador] - UEM
Coorientador: Prof. Dr. Wilton Mitsunari Takeshita
Resumo:
Resumo: A organizao do atendimento da demanda que procura os servios de sade com a utilizao de uma classificao de risco atende aos princpios do SUS, pois possibilita dar vistas ao princpio da equidade, favorecendo a integralidade da ateno, sem, contudo, comprometer o princpio da universalidade. Este trabalho se refere ao implementao de uma proposta de mudana no processo de trabalho do Servio de Urgncias (SUO) da Clnica de Odontologia (COD) da Universidade Estadual de Maring (UEM) com a implantao do Acolhimento com Classificao de Risco (ACCR). Para isso, foram compiladas, por meio de pesquisa na literatura, e discutidas as diversas Classificaes de risco, especficas ou no Odontologia. A reviso da literatura, os dados epidemiolgicos coletados no SUO-COD, os encontros com pactuaes entre os diversos grupos de atores envolvidos, orientaram e possibilitaram a elaborao de um instrumento especfico de classificao de risco adaptado realidade do Servio, bem como de um fluxograma da porta de entrada. Foram desenvolvidas capacitaes dos trabalhadores vinculados ao atendimento s urgncias visando facilitar a operacionalizao da implantao da proposta, por meio de oficinas que focaram no aprimoramento do nvel de informao, a avaliao e a problematizao do processo de trabalho, a sensibilizao para o acolhimento do usurio e a operacionalizao da classificao de risco propriamente dita. Uma avaliao preliminar foi efetuada, verificando-se o perfil do usurio e do atendimento no Setor ps-interveno, a resolutividade conseguida, a frequncia das prioridades classificadas segundo o risco apresentado e anlise dos tempos de espera e de atendimento. Encontrou-se melhoras quantitativas na diminuio do preenchimento inadequado das fichas, no predominio de atendimento s apresentaes clnicas consideradas de necessidade urgente, na ampliao dos usurios encaminhados para o tratamento odontolgico programado e no registro das casos considerados em alta. Tambm devem ser consideradas como grandes conquistas, a melhora qualitativa observada no processo de trabalho para servidores e acadmicos, assim como na ateno ao usurio. A experincia aqui relatada pode ser utilizada como modelo tanto para clnicas dos servios pblico e privado como de instituies de ensino. Frente ao problema da demanda reprimida pelos servios de urgncias e do acesso aos servios de sade bucal, o ACCR no SUO contribuiu para a integralidade da ateno e para exercitar a universalidade, acessibilidade, o vnculo e continuidade, responsabilizao, humanizao, equidade e a participao social.

Abstract: The organization of the attendance of the demand that looks for health service by using a risk classification demonstrates that it is suitable instrument for comply the SUS principles. It allows giving views to equity principle favoring attention integrity without compromising the universality principle. This work refers to the implementation of a change proposal for the Urgency Service (US) work process of the Dental Clinic (DC) at the State University of Maring (UEM) with implementation of the Embracement with Risk Rating (URR). To achieve this aim, various risk rating, specific or not to Dentistry were compiled, by means of literature, and discussed. The literature review, epidemiological data collected at US/DC, and meetings with pacts among different participants, guided and enabled the creation of a specific risk rating instrument adapted to the Service reality, as well as to the flow chart of entrance door. The skills of workers who were directly linked to the urgency care were developed in order to facilitate the plan implementation. This was done by means of workshops which focused on improving the level of information, evaluation and problematization of the work process, sensibilization to user?s assistance care, and operationalization of the risk rating process itself. Preliminary assessment was conducted to verify: the user?s and sector attendance profiles in the post-intervention period, resolvability achieved, frequency of the classified priorities according to the risk posed, and length of waiting and of attendance. It was found quantitative improvements in the reduction of inadequate forms filling, in the predominance of compliance to clinical presentations considered of urgent care, in the expansion of the users referred for dental treatment schedule and in the registration of cases considered as discharge. Also, great achievements that should be considered are the qualitative improvement observed in the work process for servers and academics, as well as in the attention to the user. The reported experience may be used as a model for both public and private clinical services, and educational institutions. In view of problems as the unmet demand at the urgency services, and the dental care assistance access, the URR at US contributed to care assistance integrality and to exercise the universality, accessibility, bonding and continuity, accountability, humanization, equity and social participation.
Data da defesa: 2013
Cdigo: vtls000213963
Informaes adicionais:
Idioma: Portugus
Data de Publicao: 2012
Local de Publicao: Maring, PR
Orientador: Prof. Dr. Mirian Marubayashi Hidalgo
Co-Orientador: Prof. Dr. Wilton Mitsunari Takeshita
Instituio: Universidade Estadual de Maring. Centro de Cincias da Sade
Nvel: Dissertao (mestrado em Odontologia Integrada)/
UEM: Programa de Ps-Graduao em Odontologia Integrada

Responsavel: zenaide
Categoria: Aplicao
Formato: Documento PDF
Arquivo: DISSERTAO_LUCIENE.pdf
Tamanho: 1565 Kb (1602883 bytes)
Criado: 09-11-2015 15:05
Atualizado: 09-11-2015 15:21
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