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Ttulo [PT]: Uso do Balanced Scorecard (BSC) na medio de desempenho organizacinal de hospitais privados do Paran
Autor(es): Juliana Moraes da Silva
Palavras-chave [PT]:

Balanced Scorecard (BSC). Sistema de controle gerencial. Hospital. Medio de desempenho organizacional. Anlise Fatorial. Paran (Estado). Brasil.
Palavras-chave [EN]:
Use of management control system. Performance measurement use. Factor analysis. Paran (State). Brazil.
rea de concentrao: Controladoria
Titulao: Mestre em Contabilidade
Banca:
Edwin Vladimir Cardoza Galdamez [Orientador] - UEM
Emanuel Rodrigues Junqueira - UFES
Katia Abbas - UEM
Resumo:
Resumo: A variedade de servios de assistncia prestados, a dificuldade de utilizao de incentivos fiscais e os limites oramentrios tornam a gesto hospitalar um dos maiores desafios da administrao. Diante da necessidade de implantao de estratgias capazes de melhorar o desempenho, os gestores buscam ferramentas de gesto relacionadas ao sistema de controle gerencial (SCG) e medio de desempenho (MD). Neste contexto, o objetivo deste trabalho verificar a existncia de relao entre as dimenses uso de medio de desempenho, uso de sistema de controle gerencial e satisfao no desempenho organizacional (DO) em hospitais de esfera administrativa no estado do Paran. O estudo foi realizado por meio de um survey, no qual o questionrio foi enviado para 185 hospitais do Estado do Paran. Foram obtidas 102 respostas, submetidas a tcnica estatstica de Anlise Fatorial para agrupamento das variveis em fatores e Anlise de Correlao de Pearson para verificao das relaes. Os resultados obtidos demonstraram confiabilidade dos modelos e indicaram que 61% dos hospitais respondentes tem at 50 leitos e 58% deles tem at 100 empregados, parmetros que caracterizam a participao de instituio de menor porte. Observa-se que existe uma relao moderada entre uso de MD e uso de SCG. A relao existente entre uso do SCG e o DO tambm considerada moderada. A pesquisa no encontrou evidencias que sustente a relao da MD nas perspectivas financeiras e clientes com o DO de clientes, de processos internos e de aprendizado. J a relao entre MD de aprendizagem com o DO fraca, considerada desprezvel. Algumas limitaes como a percepo do respondente da controladoria e a estratificao de hospitais privados do Paran, impossibilitam a generalizao dos resultados para os estabelecimentos de sade, no entanto, contribui com a possibilidade da reaplicao de pesquisa com respondentes de outro perfil e em diferentes tipos de estabelecimento. Apesar das limitaes de uma amostra no probabilstica, a base de dados pode ser utilizada para aplicao de outras tcnicas estatsticas.

Abstract: The hospital management has become one of the hardest challenges of administration due to the variety of assistance services provided to society, the difficulty of using tax incentives and budgetary limits. Therefore, the implementation of capable strategies, to improve the performance in that context of services, has become a necessity. Managers have been looking for management tools related to Management Control System (MCS) and performance measurement (MP). Aligned with is theme, this research aimed identify the existence of a connection between performance measurement using dimensions, use of management control system and satisfactory results in organizational performance (OP) at the administrative level hospitals in the state of Paran. The study was conducted through a survey, in which the questionnaire was sent to 185 of Paran state hospitals. They obtained 102 responses submitted to factor analysis statistical technique for grouping of variables factors and Pearson correlation analysis for verification of relations. The results obtained demonstrated the reliability of models and indicated that 61% of respondents hospitas have 50 beds and 58% of them have up to 100 employees; there is a moderate relation between the use of MP and the use of MCS. The relation between use of the MCS and the OP is also considered moderate; although there is a moderate relation between the use of financial MP and customers with financial OP, the research did not find evidence that supported the relationship of financial MP and clients with customer OP, internal and learning processes; with respect the relation between MP learning with the OP, it is weak, considered negligible. Some limitations as the perception of the respondent of controllership and the stratification of private hospitals in Paran, make impossible the generalize of results to health institutions. However, it contributes to a possible application survey with respondentes of new prifile, and different types of establishments. Despite the limitations of a non-probabilistic sample, the database can be used for application of other statistical techniques.
Data da defesa: 31/03/2016
Cdigo: vtls000224219
Informaes adicionais:
Idioma: Portugus
Data de Publicao: 2016
Local de Publicao: Maring, PR
Orientador: Prof. Dr. Edwin Vladimir Cardoza Galdamez
Instituio: Universidade Estadual de Maring. Centro de Cincias Sociais Aplicadas. Departamento de Cincias Contbeis
Nvel: Dissertao (mestrado em Cincias Contbeis)
UEM: Programa de Ps-Graduao em Cincias Contbeis

Responsavel: edson
Categoria: Aplicao
Formato: Documento PDF
Arquivo: Dissertao ENTREGUE - Juliana Moraes da Silva OK.pdf
Tamanho: 9582 Kb (9811698 bytes)
Criado: 16-11-2016 18:43
Atualizado: 16-11-2016 18:49
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