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Consultar: Programa de Ps-Graduao em Enfermagem

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Ttulo [PT]: Perspectivas de idosos sobre acesso e acolhimento em unidades de pronto atendimento
Ttulo [EN]: Perspectives of elderly people about access and welcoming in emergency care units
Autor(es): Giovana Aparecida de Souza Scolari-Francisco
Palavras-chave [PT]:

Servios de sade para idosos. Acesso aos servios de sade. Idosos. Acolhimento. Servios mdicos de emergncia. Unidades de pronto atendimento (UPAs). Enfermagem geritrica. Brasil.
Palavras-chave [EN]:
Health services accessility. Emergency medical services. User embracement. Geriatric nursing. Brazil.
rea de concentrao: Enfermagem e o processo de cuidado
Titulao: Mestre em Enfermagem
Banca:
Lgia Carreira [Orientador] - UEM
Celmira Lange - UFPel
Vanessa Denardi Antoniassi Baldissera - UEM
Resumo:
Resumo: Considerando que a velhice acompanhada por elevado nmero de condies crnicas e a frequente agudizao destas condies aumentam a demanda por servios emergenciais, sobretudo nas Unidades de Pronto Atendimento, faz-se necessrio que os dispositivos acesso e acolhimento sejam executados com comprometimento, a fim de oferecer assistncia a esta parcela populacional com responsabilizao pelo cuidado. Deste modo, o presente estudo props analisar o acesso e as prticas de acolhimento aos idosos em Unidades de Pronto Atendimento. Tratou-se de um estudo descritivo, exploratrio, de abordagem qualitativa, realizado com idosos e seus familiares que receberam atendimento nas duas Unidades de Pronto Atendimento de um municpio no interior do Paran, Brasil. Os dados foram coletados entre dezembro de 2015 a abril de 2016, guiados por entrevistas semiestruturadas. A anlise dos dados aconteceu por meio das etapas de codificao aberta e axial da tcnica analtica da Teoria Fundamentada nos Dados. Os resultados revelaram fortalezas e fragilidades referentes ao acesso de idosos nestes servios. Entre as fortalezas, destaca-se a garantia de atendimento e o acesso a maiores recursos, como exames e medicamentos. Quanto as fragilidades, foram relatadas a distncia da unidade, com necessidade do uso de transporte coletivo, a procura indiscriminada, inclusive por causas no urgentes, as quais geram sobrecarga de trabalho, demora no tempo de atendimento e incapacidade de resolver as necessidades de sade da populao. Evidenciou-se que o acolhimento percebido entre as prticas de receptividade ao entrar no servio, na continuidade do cuidado, proporcionada pela dinmica de trabalho e nos aspectos referentes a ambincia e infraestrutura. Embora a maioria dos idosos sintam-se satisfeitos, dificuldades foram apontadas no processo de acolhimento, como o tempo de espera para realizao de exames e obteno de seus resultados. Conclui-se a necessidade de reestruturar a assistncia prestada, a partir da efetivao das polticas pblicas, no intuito de oferecer atendimento com respeito as particularidades dos idosos. Os resultados deste estudo fornecem subsdios para a discusso sobre o cuidado a idosos em situaes emergenciais e para o planejamento de adequaes na organizao de trabalho em Unidades de Pronto Atendimento, colaborando com a melhoria de assistncia em sade para a pessoa idosa.

Abstract: By considering that old age is coupled with a high number of chronic conditions and that the frequent intensification of these conditions boosts the demand for emergency services, particularly in the Emergency Care Units, it becomes necessary that the access and welcoming devices are held with commitment, in order to provide assistance to this share of the population with accountability for the care. Accordingly, this study was intended to analyze the access and the welcoming practices towards the elderly people in Emergency Care Units. It was a descriptive and exploratory study, with a qualitative approach, which was conducted with elderly people and their relatives who were served in the two Emergency Care Units in a city located in the countryside of Paran, Brazil. Data were collected between December 2015 and April 2016, guided by semi-structured interviews. Data analysis was performed by means of the open and axial coding steps of the analytical technique of Grounded Theory. The results showed the strengths and weaknesses with regard to the access of elderly people in these services. Among the strengths, one can highlight the guarantee of care and the access to greater resources, such as exams and medicines. Concerning the weaknesses, there were reports about the distance from the health facility, with the need to use public transport, the indiscriminate search, including because of non-urgent causes, which entail work overload, delay in the time of care and inability to solve the health needs of the population. It was made clear that the welcoming is perceived among the practices of receptivity at the time of entering the service, during the continuity of care, provided by the work dynamics, and also in the aspects relating to ambience and infrastructure. Although most of the elderly people feel satisfied, some difficulties were indicated in the welcoming process, such as the waiting time for accomplishing exams and obtaining their results. It is concluded that there is a need to restructure the assistance provided, based on the consolidation of public policies, with the aim of providing care with respect to the specific features of the elderly population. The results of this study provide subsidies for the discussion about the care of elderly people in emergency situations and for the planning of adjustments in the organization of work in Emergency Care Units, thereby collaborating with the improvement of health care of the elderly person.
Data da defesa: 29/11/2016
Cdigo: vtls000227635
Informaes adicionais:
Idioma: Portugus
Data de Publicao: 2016
Local de Publicao: Maring, PR
Orientador: Prof. Dr. Lgia Carreira
Instituio: Universidade Estadual de Maring . Centro de Cincias da Sade
Nvel: Dissertao (mestrado em Enfernagem)
UEM: Programa de Ps-Graduao em Enfermagem

Responsavel: edson
Categoria: Aplicao
Formato: Documento PDF
Arquivo: Dissertao Giovana Scolari.pdf
Tamanho: 1569 Kb (1606984 bytes)
Criado: 07-02-2018 15:26
Atualizado: 07-02-2018 15:36
Visitas: 580
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